«Bienvenidos» suele ser la primera interacción entre los pasajeros y la tripulación de cabina de un avión, pero para ese momento Los tripulantes de cabina en cuestión ya hicieron un escaneo de las personas que viajarán en ese vuelo.
- Contacto visual. Si la persona no mira a los ojos a los tripulantes cuando saluda puede tener un buen motivo. «Suelo investigar a los que no me miran. ¿Les da miedo volar? ¿Se sienten bien? ¿Tienen un problema personal? Son cosas que no te dicen de entrada y es mi trabajo que tengan la mejor experiencia de viaje posible», explicó Stephanie Mikel, de Southwest Airlines.
- Nivel de intoxicación. Un pasajero borracho, por ejemplo, es una amenaza latente durante el vuelo y, aunque la tripulación sabe maniobras de taekwondo para reducirlo de ser necesario, y si la persona está alcoholizada antes de comenzar el viaje es probable que se quede en la tierra.
- Estado físico. «Yo busco personas con todas sus capacidades físicas para que me asistan en caso de que haya problemas de seguridad durante el vuelo, o de que haya que hacer una evacuación. Por lo general elijo a alguien que viaja solo y está vestido con ropa deportiva, alguien que tenga una contextura mayor a la media o que sea personal entrenado», explicó el tripulante Zac Ford.
- Modales. «Cuando saludo y el pasajero me responde, me doy cuenta de que es amable. Si necesito ayuda probablemente se la pida a esa persona, y si necesita algo, voy a hacer un esfuerzo más allá de lo esperado por él», explicó la azafata Heather Poole, de American Airlines.
- Bienestar. Una vez que se cierran las puertas y despega el avión no hay vuelta atrás, a menos de que sea por una emergencia. Por eso, para evitar ese momento apremiante, la tripulación mira con atención el estado de salud de los pasajeros.
- Embarazo. Existen limitaciones para volar estando embarazada, desde presentar un certificado médico hasta la prohibición total de abordar un avión pasado cierto punto de la gestación.
- Incomodidad. Cuanto más nerviosa se vea una persona, más atención tendrá de parte de la tripulación, ya sea para darle apoyo si tiene miedo a volar o brindarle cuidados médicos básicos en caso de una emergencia.
Fuente: MinutoUno