LATAM estrena autodespacho de equipaje

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– Una vez que el pasajero llega al aeropuerto, se dirige a un kiosko de auto atención para realizar el check-in e imprimir la etiqueta para su equipaje, la cual deberá pegar en su maleta. Posteriormente, se acerca a la máquina de auto entrega de equipaje, en donde colocará su maleta en la balanza y escaneará la tarjeta de embarque y la etiqueta de su equipaje (bag tag). Si el equipaje cumple con el peso, este se despachad sin problemas. En caso contrario, el pasajero debe realizar su chequeo de manera habitual en el counter y con un ejecutivo de atención que orientará el proceso.

La tecnología desarrollada por SITA es funcional, pensada para facilitar el proceso a todos los pasajeros, sean novatos o frecuentes en los viajes aéreos. Al escanear la tarjeta de embarque y el bag tag, la máquina cruza la información de los dos documentos, de manera tal de enviar la maleta al vuelo que corresponda. Si por cualquier motivo el pasajero escanea otra tarjeta de embarque que no coincida con el etiquetado del equipaje, la maleta no se despacha. Lo mismo ocurre si las etiquetas están mal colocadas. El sistema es ampliamente fiable y, a fecha de hoy, es una tecnología probada en los principales aeropuertos del mundo.

“El self bag drop complementa los protocolos de seguridad implementados por LATAM. Además de la sanitización de nuestras aeronaves, los filtros HEPA y los elementos de protección, poner en funcionamiento este nuevo proceso nos permitirá seguir velando por el bienestar de nuestros pasajeros durante sus viajes”, comenta Manuel van Oordt, CEO de LATAM Airlines Perú.

Según LATAM, los tiempos que las personas toman en un check-in y entrega de equipaje podrían reducirse en un 90% lo que representa una mejora significativa permitiendo procesar más pasajeros de una manera más expedita. Si bien hoy la contingencia sanitaria y las restricciones de viaje mantienen relegados a los pasajeros del viaje en avión, el nuevo equipamiento prepara el ambiente para la recuperación.