La demanda de la “nueva normalidad” en Sudamérica

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– Expedia Group desarrolló el estudio “What Travelers Want”, que consultó a 13.000 personas en 13 países para conocer cómo es la demanda de la “nueva normalidad” y, en consecuencia, determinar cómo debe ser la oferta acorde a estas necesidades. En esta videoentrevista con HOSTELTUR, la directora de Expedia Group para los Países de Habla Hispana de Sudamérica, Carrie Wilder, lo analiza en detalle y brinda algunas claves para trazar estrategias de cara a la reactivación y la recuperación.

Uno de los principales actores de la industria turística a nivel global es, sin dudas, Expedia Group. La gran OTA estadounidense tiene presencia en todo el planeta y es un jugador relevante en la región que, además, tiene una amplia vista panorámica de qué y cómo están buscando viajes las personas alrededor del mundo.

En ese contexto, la agencia presentó su informe “What Travelers Want” que busca, justamente, dar respuesta a la gran pregunta de la industria en tiempos de pandemia: ¿qué busca el turista de la “nueva normalidad”? Y, para ello, encuestó a 13.000 personas en 13 países, con un primer resultado llamativo a pesar de que era esperado, y es que el 73% admite haber cambiado su actitud o sus preferencias a la hora de viajar, especialmente en lo que tiene que ver con “a dónde ir” y “cómo ir”.

Pero para analizarlo en detalle, HOSTELTUR entrevistó a su directora de Expedia Group para los Países de Habla Hispana de Sudamérica, Carrie Wilder, quien aseveró que el primer gran desplazamiento que se observa en los comportamientos se da en que una de cada tres personas prioriza ahora viajar dentro de su país, en lugar de hacerlo al exterior.