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-Ciertamente, la pandemia global no fue un evento predecible en el 2019, pero ha acelerado muchos de los cambios previsibles que esperábamos en el futuro. Es muy probable que muchos de los cambios observados en 2020 se mantengan en 2021 y más allá, incluida la segmentación enfocada y las estrategias de estimulación de la demanda que están implementando tanto las agencias gubernamentales de turismo como las empresas de viajes y turismo.
Sin embargo, la pregunta clave es ¿cuándo y cómo se recuperará la industria del turismo? O, como algunos piensan, ¿el covid-19 cambiará la forma en que las personas viajan y hacen turismo para siempre? Si bien los indicadores mostraron que la demanda de viajes estaba creciendo a mediados del 2020, en gran parte debido a los viajeros de placer y demanda inicial que necesitaba ser servida, nadie puede predecir lo que depara el futuro.
Recientemente, OAG, la empresa norteamericana de datos que proporciona una de las de bases de datos de aviación más completas del mundo, y MIDAS Aviation, una firma consultora que se especializa en aviación y turismo, lanzaron el curso online “Plan de recuperación y reinicio del Turismo”. Tuvimos la oportunidad de hablar con uno de sus instructores René Armas Maes VP Comercial y socio de MIDAS Aviation.
Pregunta: ¿Puede comentar un poco acerca de los pilares claves de un plan exitoso de recuperación y reinicio del turismo?
Respuerta: Son ocho los pilares que las empresas turísticas deben considerar para ejecutar adecuadamente un plan estratégico de recuperación de la demanda. Por ejemplo, la necesidad de reequilibrar las prioridades y la reformulación del presupuesto así como el uso de herramientas de análisis y datos, la segmentación focalizada y las estrategias de estimulación de la demanda. Igualmente, el uso de las campañas de comunicación, de marketing y cómo reposicionar una marca. Además, la importancia de las alianzas y asociaciones estratégicas incluso con competidores, la colaboración de las partes interesadas a lo largo de la cadena de viajes de un extremo a otro y, por último, el uso de la tecnología y la innovación así como la capacitación de la fuerza laboral.
Para obtener más información sobre el curso online “Plan de recuperación y reinicio del Turismo” puede visitar www.midasaviation.com
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Articulo: Redacción A21