Los Tripulantes de Cabina de Pasajeros (TCP), que anteriormente recibían el nombre de auxiliares de vuelo, auxiliares de a bordo, aeromozas o sobrecargos, son los encargados de atender a los pasajeros del avión en lo que necesiten. Esa es su función más visible,  pero no la más importante, ya que los TCP se encargan también de velar por la seguridad de los pasajeros en todo momento y especialmente en situaciones de emergencia.

Las funciones más rutinarias del TCP son:

-Chequear el material de emergencia.

– Comprobar puertas, luces, escaleras, bins (maleteros), rampas y cinturones de seguridad.

-Comunicarse con los pasajeros a través de megafonía.

– Hacer demostraciones de salidas de emergencia, chalecos salvavidas y máscaras de oxígeno.

– Chequear periódicamente los lavabos para prevenir incendios.

– Cerciorarse de que el pasaje sigue las indicaciones de seguridad.

-Servir bebidas y comidas.

-Atender las consultas de los pasajeros.

En situaciones de emergencia, los TCP son los responsables de que pasajeros y tripulantes sean evacuados del avión de la manera más rápida y segura posible.

Esto implica abrir las salidas, ayudar a usar los equipos de salvamento, instruir al pasaje sobre cómo prepararse para un aterrizaje forzoso, combatir posibles incendios, etc. Los TCP se encargan también de proporcionar primeros auxilios en caso de accidente o indisposición.